Réaction d’une lectrice suite à l’article de Laurent Giroux « Doit-on supprimer les personnes qualifiées, l’un des 7 outils de la loi 2002 ? »
Bonjour,
Je suis bien d’accord avec vous, un vrai médiateur connu de tous serait bien utile dans l’aide à domicile.
De plus je tenais à vous faire part de mon expérience puisque j’ai été confrontée à une chose étonnante lors du renouvellement de notre agrément.
Cela faisait quelques mois que je travaillais dans ce service (autorisé et agréé) très en retard au niveau de la démarche qualité. Nous avons commencé par entamer une refonte des outils de la loi 2002-2 afin de s’assurer le renouvellement de notre agrément. Lorsque j’ai voulu respecter la législation et expliquer le rôle de la personne qualifiée en intégrant la liste de ces personnes (nom et coordonnées) à notre livret d’accueil, la DIRECCTE m’a répondu qu’elle ne souhaitait pas que les services délivre cette liste, car les personnes qualifiées risqueraient d’être dérangées.
Elle préfère que nous délivrions cette liste uniquement sur demande. Autant dire JAMAIS.
Cordialement,
Stéphanie Beyrand
Chargée qualité
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