Le diagnostic de la qualité
Secteurs social, médico-social, sanitaire et administration
Le forum local, un outil pour partager l’évaluation entre usagers et professionnels
photo de couverture non disponible
Auteur : Didier GIROUD
Préface de Michel Laforcade
Edtions : Seli Arslan
ISBN : 978-2-84276-186-8
Les diagnostics, évaluations, analyses, bialns "partagés" sont envogue dans les établissements sociaux et médico-sociaux, l’évaluation interne étant une obligation depuis de la loi de janvier 2002. La force des démarches participatives n’est plus à démontrer, et chacun sent bien qu’on bâtira d’autant mieux un plan d’action, une stratégie qu’on la fondera sur un diagnosticpréalable réellement partagé par les personnes concernées.
Mais si le caractère essentiel de la phase de diagnostic est accepté, les outils et méthodes pour y parvenir sont divers et pas toujours exploirtés au mieux de leurs possibilités. Or il s’agit d’oser débattre de manière contradictoire, quitte à mettre en évidence des divergences parfois profonde, que ce soit sur les manières de travailler ensemble, ou la vision du rôle des acteurs en place, des valeurs défendues.L’outil orignial dont les modalités et les exigences spnt présentées dans cet ouvrage, le forum local, vise justement à favoriser une expression riche et maitrisée de la part des professionnels comme des usagers, qui nourrira l’évaluation interne.
Lancé en 2004 dans le cadre de la lutte contre l’exclusion, le forum local a fait ses preuves et a été étendu aux secteurs social, médico-social, sanitaire et à l’administration. Le principe est simple : les diagnostics partagés séparément le matin (professinonel d’un coté, usagers de l’autre) sont mis en débat l’après midi entre les deux groupes, pour déboucher sur un diagnostic global de la sitaution et du projet , et proposer des pistes de travail ou des solutions.
Ce livre se veut une contribution concrète aux méthodes participatives, qui parient toujours sur l’intelligence collective pour avancer ensemble. Il s’adresse aux directeurs d’établissements, aux professionnels des secteurs social, médico-social et sanitaire ainsi qu’aux usagers.
Didier GIROUD est un consultant indépendant. il intervient dans le secteur social et médico-social, ainsi que dans les entreprises et les administrations (écoute sociale, management).
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