L’association à but non lucratif Auboutdufil, créée en juin 2007, a
pour ambition de mettre en contact par téléphone, de façon anonyme et
gratuite, deux personnes d’horizon différent, l’une est appelante,
l’autre est appelée régulièrement. Un bon moyen d’éviter l’isolement
des seniors… « Et si mon téléphone pouvait sonner régulièrement. Entendre et parler à une personne à la voix chaleureuse… »
L’idée de ce concept remonte à 2003, et notamment à la première
quinzaine du mois d’août, durant laquelle l’Europe a été atteinte par
une canicule exceptionnelle qui a entraîné la mort de 15.000 aînés…
Jacques Chirac, président de la République, souligne alors le manque de
solidarité entre citoyens, déplorant la dégradation du lien social,
notamment envers les personnes âgées.
Face à ce constat, les sept membres*
fondateurs de cette association, se sont demandés quelles nouvelles
formes de communication pouvaient être mises en place pour favoriser le
lien social. L’idée de la téléphonie s’est vite imposée… Couts réduits,
performance plus grande, souplesse d’utilisation. Pourtant,
paradoxalement, les personnes seules, et notamment les seniors, n’ont
pas beaucoup plus de contacts humains depuis cette révolution
technologique.
De fil en aiguille, l’esprit de
l’association se met en place pour aboutir à son concept actuel :
offrir un contact chaleureux et régulier par téléphone, à toute
personne qui se sent seule et qui a envie de bavarder un moment. "
Celle-ci
nous communique son numéro de téléphone fixe, son prénom et le moment
dans la journée qui lui convient le mieux pour être appelée" souligne le communiqué de l’association.
Et d’ajouter : "
en
toute confidentialité, un de nos appelants bénévoles lui téléphone par
l’intermédiaire de l’association, pour assurer l’anonymat des deux
interlocuteurs". Chacun de nos bénévoles, « sélectionné avec rigueur,
est formé à l’écoute, et encadré par un coordinateur référent au sein
de notre association ». La conversation est libre, anonyme,
confidentielle et sans jugement ; le service est gratuit et sans
engagement.
Les appelants sont exclusivement des bénévoles. Ils s’engagent à se
former, à téléphoner deux heures par semaine au minimum et à partager
leurs expériences lors des groupes de parole. Tous les échanges
téléphoniques se font via un centre d’appels. Il automatise les
processus en quasi-totalité allégeant par ailleurs l’administration et
les ressources humaines. Il garantit également l’anonymat des contacts
et la confidentialité des échanges, deux principes fondateurs
d’auboutdufil.
En ce qui concerne l’appelé, il lui
suffit de disposer d’une ligne de téléphonique fixe, de choisir le
rythme d’appel qui lui convient : jour(s) et plage(s) horaire(s),
d’échanger librement tout en restant respectueux de l’appelant. Il est
libre d’arrêter quand il le souhaite, sans aucun engagement de sa part.
Rappelons que l’association est
exclusivement financée par des dons de particuliers, d’entreprises, de
mécènes et de fondations. Son rayon d’action se concentre aujourd’hui
sur la ville de Paris et la région parisienne. L’ensemble de l’Hexagone
est prévu pour 2009/2010. Et pourquoi pas à terme, duplune duplication
du projet chez nos voisins européens : Allemagne, Grande-Bretagne,
Espagne, Italie… …/…
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Trois questions à Nadine Guiard de l’Association auboutdufil (Chargée de la communication)
En mars 2008, l’association compte vingt bénévoles et donnent plus de cent appels par semaine.
Quelles sont vos premières impressions ? vos premières constatations ?
A aujourd’hui, le retour d’appréciation par les appelants, les appelés
et nos relais est très positif. Ils apprécient tous l’extrême souplesse
du système, dans sa technique et ses modalités. Par ailleurs, la
chaleur des remerciements des appelés, et la surprise des appelants qui
ne s’attendaient pas à prendre autant de plaisir dans les
conversations, sont des signes très valorisants. Et pour les relais,
c’est une complémentarité à leurs activités qui devient partie
intégrante dans le cadre de leur offre.
Comment identifiez-vous les besoins des personnes âgées ? Comment sont-elles au courant de votre action ?
Toute personne qui se sent seule et aimerait recevoir régulièrement un
coup de fil. En particulier les personnes âgées vivant seules à leur
domicile ou dans une institution pour prévenir ou rompre l’isolement,
aider au maintien de la qualité de vie dans leur univers avec un coup
de fil chaleureux régulièrement.
Par l’intermédiaire de relais qui sont
en contact avec des personnes seules demandeuses d’un tel service :
maisons de retraite, hôpitaux, centres d’action sociale, clic, mairies,
conseils généraux, associations, organismes de services à la personne,
caisses de retraite…
*
Sept personnes d’horizons différents partagent le même projet.
Anne Gautier, 45 ans, assistante de direction ; Philippe Conérardy, 45
ans, fondateur et dirigeant d’une entreprise informatique de logiciels
; Annie Maggioli, 72 ans, Infirmière Kiné-Psycho ; Jean-Sébastien
Padoan, 25 ans, Ingénieur en informatique et créateur d’entreprise ;
Bernadette Carpentier, 46 ans, déléguée du personnel ; Alain
Duclermortier, 43 ans, consultant ; Nadine Guiard, 53 ans, psychologue
de formation.
Comment joindre Auboutdufil
Maison des associations
22, rue de la Saïda
75015 PARIS
Téléphone : 01 70 55 30 69
Télécopie : 09 57 74 23 76
Email : contact@auboutdufil.org
Site Web : www.auboutdufil.org
Vendredi 18 Avril 2008
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Source :
http://www.senioractu.com
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