L’association à but non
lucratif Auboutdufil, créée en juin 2007, a pour ambition de mettre en
contact par téléphone, de façon anonyme et gratuite, deux personnes d’horizon
différent, l’une est appelante, l’autre est appelée régulièrement. Un bon
moyen d’éviter l’isolement des seniors… « Et si mon téléphone pouvait
sonner régulièrement. Entendre et parler à une personne à la voix
chaleureuse… »
L’idée
de ce concept remonte à 2003, et notamment à la première quinzaine du mois
d’août, durant laquelle l’Europe a été atteinte par une canicule
exceptionnelle qui a entraîné la mort de 15.000 aînés… Jacques Chirac,
président de la République, souligne alors le manque de solidarité entre
citoyens, déplorant la dégradation du lien social, notamment envers les
personnes âgées.
Face à ce
constat, les sept membres* fondateurs de cette association, se sont demandés
quelles nouvelles formes de communication pouvaient être mises en place pour
favoriser le lien social. L’idée de la téléphonie s’est vite imposée… Couts
réduits, performance plus grande, souplesse d’utilisation. Pourtant,
paradoxalement, les personnes seules, et notamment les seniors, n’ont pas
beaucoup plus de contacts humains depuis cette révolution technologique.
De fil en
aiguille, l’esprit de l’association se met en place pour aboutir à son
concept actuel : offrir un contact chaleureux et régulier par téléphone, à
toute personne qui se sent seule et qui a envie de bavarder un moment. "
Celle-ci nous communique son numéro de téléphone fixe, son prénom et le
moment dans la journée qui lui convient le mieux pour être appelée"
souligne le communiqué de l’association.
Et d’ajouter :
" en toute confidentialité, un de nos appelants bénévoles lui téléphone par
l’intermédiaire de l’association, pour assurer l’anonymat des deux
interlocuteurs". Chacun de nos bénévoles, « sélectionné avec rigueur,
est formé à l’écoute, et encadré par un coordinateur référent au sein de
notre association ». La conversation est libre, anonyme, confidentielle et
sans jugement ; le service est gratuit et sans engagement.
Les appelants
sont exclusivement des bénévoles. Ils s’engagent à se former, à téléphoner
deux heures par semaine au minimum et à partager leurs expériences lors des
groupes de parole. Tous les échanges téléphoniques se font via un centre
d’appels. Il automatise les processus en quasi-totalité allégeant par
ailleurs l’administration et les ressources humaines. Il garantit également
l’anonymat des contacts et la confidentialité des échanges, deux principes
fondateurs d’auboutdufil.
En ce qui
concerne l’appelé, il lui suffit de disposer d’une ligne de téléphonique
fixe, de choisir le rythme d’appel qui lui convient : jour(s) et plage(s)
horaire(s), d’échanger librement tout en restant respectueux de l’appelant.
Il est libre d’arrêter quand il le souhaite, sans aucun engagement de sa
part.
Rappelons que
l’association est exclusivement financée par des dons de particuliers,
d’entreprises, de mécènes et de fondations. Son rayon d’action se concentre
aujourd’hui sur la ville de Paris et la région parisienne. L’ensemble de
l’Hexagone est prévu pour 2009/2010. Et pourquoi pas à terme, duplune
duplication du projet chez nos voisins européens : Allemagne,
Grande-Bretagne, Espagne, Italie… …/…
Trois
questions à Nadine Guiard de l’Association auboutdufil (Chargée de la
communication)
association ?
En mars 2008,
l’association compte vingt bénévoles et donnent plus de cent appels par
semaine.
Quelles sont
vos premières impressions ? vos premières constatations ?
A aujourd’hui,
le retour d’appréciation par les appelants, les appelés et nos relais est
très positif. Ils apprécient tous l’extrême souplesse du système, dans sa
technique et ses modalités. Par ailleurs, la chaleur des remerciements des
appelés, et la surprise des appelants qui ne s’attendaient pas à prendre
autant de plaisir dans les conversations, sont des signes très valorisants.
Et pour les relais, c’est une complémentarité à leurs activités qui devient
partie intégrante dans le cadre de leur offre.
Comment
identifiez-vous les besoins des personnes âgées ? Comment sont-elles au
courant de votre action ?
Toute personne
qui se sent seule et aimerait recevoir régulièrement un coup de fil. En
particulier les personnes âgées vivant seules à leur domicile ou dans une
institution pour prévenir ou rompre l’isolement, aider au maintien de la
qualité de vie dans leur univers avec un coup de fil chaleureux
régulièrement.
Par
l’intermédiaire de relais qui sont en contact avec des personnes seules
demandeuses d’un tel service : maisons de retraite, hôpitaux, centres
d’action sociale, clic, mairies, conseils généraux, associations, organismes
de services à la personne, caisses de retraite…
* Sept
personnes d’horizons différents partagent le même projet.
Anne Gautier,
45 ans, assistante de direction ; Philippe Conérardy, 45 ans, fondateur et
dirigeant d’une entreprise informatique de logiciels ; Annie Maggioli, 72
ans, Infirmière Kiné-Psycho ; Jean-Sébastien Padoan, 25 ans, Ingénieur en
informatique et créateur d’entreprise ; Bernadette Carpentier, 46 ans,
déléguée du personnel ; Alain Duclermortier, 43 ans, consultant ; Nadine
Guiard, 53 ans, psychologue de formation.
Comment joindre
Auboutdufil
Maison des
associations
22, rue de la
Saïda
75015 PARIS
Téléphone : 01
70 55 30 69
Télécopie : 09
57 74 23 76
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addy92844 = addy92844 + 'auboutdufil' + '.' + 'org';
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contact@auboutdufil.org
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Site Web : www.auboutdufil.org
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Vendredi 18
Avril 2008 Lu 2544 fois
Source :
http://www.senioractu.com
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