Vers un modèle international des services à la personne ?

A l’heure où la France prend la présidence de l’Union européenne pour
les six prochains mois (du 1er juillet au 31 décembre 2008), l’Agence
nationale des services à la personne a déjà posé les premiers galons du
développement d’un modèle socio-économique performant à l’échelle
européenne.

L’année 2007 a notamment été marquée par deux grands temps forts :

19 décembre 2007 : signature de la première convention de coopération franco-italienne pour le développement du Cesu.La convention de coopération transnationale entre la France et l’Italie
a été signée entre la Région sicilienne et l’Agence nationale des
services à la personne, sous l’égide de la Ministre Valérie Létard et
du Haut Commissaire aux solidarités actives, Martin Hirsch. Cette
convention, qui a fait suite à une année de concertation entre les deux
pays, consacre la Région sicilienne comme une des premières régions
italiennes à avoir adopté un système similaire au Cesu (Projet ALFA, Armonizzare Lavoro e Famiglia).
Elle vise un échange de connaissances et de méthodologie afin non
seulement de parfaire le système sicilien, mais aussi d’acquérir des
données utiles pour développer le processus ALFA à deux autres régions
italiennes. Ces pré requis sont essentiels pour que Italia Lavoro
généralise le système à l’ensemble du pays.


M. Hénart a souligné que cette collaboration pourrait donner lieu à la
définition d’un cadre général de coopération européenne dans le domaine
des services à la personne.

Décembre 2007 : lancement d’une étude de benchmark européen.
L’Agence nationale des services à la personne a décidé de conduire au
premier trimestre 2008 un benchmark. Elle s’est associée à la Direction
générale des entreprises (ministère de l’Economie, de l’industrie et de
l’emploi) pour élaborer un questionnaire qui a été adressé aux missions
économiques des pays suivants : Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne,
Belgique, Suède, Suisse, USA, Canada, Nouvelle-Zélande, Australie,
Russie, Japon. Les résultats* laissent apparaître un secteur assez peu
structuré où l’offre des entreprises est peu mise en avant. S’agissant
du personnel, les problèmes de recrutement et de turn-over sont
fréquents.

Pour conforter cette dynamique de
développement, l’Agence nationale des services à la personne
organisera, les 12 et 13 novembre 2008, la première convention
européenne des services à la personne avec le label de la présidence
française de l’Union européenne. L’Agence souhaite promouvoir les
diverses initiatives qui concourent au bien-être des citoyens, à un
meilleur équilibre de vie, et à la création d’emplois durables.
L’objectif est également de renforcer les liens qui unissent les
acteurs des services à la personne en Europe.

Télécharger la synthèse de l’enquête (doc PDF – 17 Ko)

Pour en savoir plus :

Charlotte Pistre

Services à la personne – Agence nationale


Responsable multimédia

charlotte.pistre@servicesalapersonne.gouv.fr