Normal
0
21
false
false
false
FR
X-NONE
X-NONE
MicrosoftInternetExplorer4
st2:*{behavior:url(#ieooui) }st1:*{behavior:url(#ieooui) }
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name: »Tableau Normal »;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent: » »;
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin-top:0cm;
mso-para-margin-right:0cm;
mso-para-margin-bottom:10.0pt;
mso-para-margin-left:0cm;
line-height:115%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family: »Calibri », »sans-serif »;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-language:EN-US;}
Normal
0
21
false
false
false
FR
X-NONE
X-NONE
MicrosoftInternetExplorer4
st1:*{behavior:url(#ieooui) }
Bilan du numéro d’appel
national contre la maltraitance
Le
5 février 2008, Valérie Létard, secrétaire
d’Etat chargée de la
Solidarité, a lancé le numéro d’appel national contre la
maltraitance « 3977 ». Destiné
aux personnes âgées et aux adultes handicapés victimes de maltraitance, ce
numéro national permet une centralisation de l’ensemble des appels au sein
d’une plate-forme téléphonique nationale, chargée d’une première écoute par une
équipe pluridisciplinaire puis de l’orientation vers les antennes locales en
charge du traitement des situations individuelles.
Après
plus d’un semestre de fonctionnement, les statistiques concernant les appels
reçus au 3977 ont
pu être affinées. La plate-forme nationale reçoit en moyenne 110 appels par jour pendant les
horaires d’ouverture (9h-19h), soit en moyenne, depuis le
lancement du nouveau numéro, 20 000 appels
avec un taux de réponse moyen de 60
%.
75 % des
appels traités par le 3977
ont un rapport avec la problématique de la maltraitance, le reste correspond en
majorité à des demandes d’information (administratives ou juridiques). 82 % concernent des personnes âgées
et 18 % des
personnes adultes handicapées.
L’analyse
des dossiers créés au 3977
met en évidence les caractéristiques suivantes :
·
87 % des
appelants sont des particuliers (famille, amis, voisins et personnes
vulnérables) ;
·
74 % des
dossiers concernent des situations à domicile (foyers logements et résidences
services compris) ;
·
71 % des
victimes signalées sont des femmes ;
·
48,5 % des
victimes ont entre 76
et 90 ans, avec un
pic pour les 81-86 ans ;
·
68,5 % des
auteurs sont des particuliers.
Concernant
plus particulièrement les situations de maltraitance signalées, les types de
maltraitance les plus représentés sont : les maltraitances physiques (25.6 %), les maltraitances
psychologiques (25 %),
les maltraitances financières (12
%) et les négligences passives (11
% en général mais premier motif de signalement pour les situations de
maltraitance en institution).
Une nouvelle campagne de communication sur le 3977 devrait être lancée en
octobre 2008 par la Secrétaire d’Etat chargée
de la Solidarité.
Contact : Anne Garrec,
bureau protection des personnes
source :
Normal
0
21
false
false
false
FR
X-NONE
X-NONE
MicrosoftInternetExplorer4
st1:*{behavior:url(#ieooui) }st2:*{behavior:url(#ieooui) }
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name: »Tableau Normal »;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-qformat:yes;
mso-style-parent: » »;
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family: »Calibri », »sans-serif »;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-fareast-font-family:Calibri;
mso-fareast-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family: »Times New Roman »;
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;
mso-fareast-language:EN-US;}
La
Lettre de la DGAS
aux services déconcentrés n° 80
– Août / Septembre 2008
Commentaires récents